Le groupe KORIAN (Établissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes) a souhaité aborder de façon différente le problème récurent de l’hygiène dans ses établissements, et plus particulièrement l’utilisation du désinfectant hydro-alcoolique par le personnel de soins.

NOTRE APPROCHE

L’étude du contexte, où doit se prendre la décision d’utiliser (ou pas) les distributeurs de solution hydro-alcoolique, a révélé que :

– Pour que le personnel médical se lave très fréquemment les mains… il doit avoir très fréquemment les mains libres. Ce qui est très rarement le cas des infirmières.

– Pour que le personnel médical se lave très fréquemment les mains… les distributeurs de solution hydro-alcoolique doivent être remarquables. Aujourd’hui, comme dans la majorité des hôpitaux, ils sont «invisibles» (de même couleur que le mur).

NUDGE ME A PROPOSÉ 3 AXES DE RÉFLEXION :

Libérer les mains du personnel hospitalier

Diriger vers les distributeurs de solution hydro-alcoolique

Valoriser les gestes vertueux

Axes matérialisés par la proposition de 2 dispositifs pour aider le personnel à prendre les bonnes décisions :

– Création d’une ceinture professionnelle à plusieurs compartiments pour libérer les mains.

Balisage sol et murs pour rendre remarquables les distributeurs de solution hydro-alcoolique.

MISSION RÉALISÉE

– Étude contexte terrain

– Création et fabrication des éléments de communication Nudge